Conditions d'utilisation du site

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Aperçu

Bienvenue sur MyCandyShop ! Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent MyCandyShop. MyCandyShop exploite ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous offrir une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). MyCandyShop est une boutique propulsée par Shopify.

Les présentes Conditions d'utilisation décrivent vos droits et obligations lorsque vous naviguez sur le Site et utilisez les Services. Les achats sont régis par nos Conditions générales de vente. En utilisant les Services, vous acceptez les présentes Conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité.

1 – Accès et compte

Le Site est normalement accessible à tout moment. Une interruption pour raison de maintenance technique peut toutefois être décidée par MyCandyShop, qui s'efforcera alors d'en informer préalablement les utilisateurs.

En utilisant les Services, vous déclarez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence, ou disposer de l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur. Vous autorisez toute personne mineure à votre charge à utiliser les Services sur les appareils que vous possédez ou gérez, sous votre responsabilité.

Pour utiliser certains Services, il peut vous être demandé de fournir des informations (adresse e-mail, informations de facturation, de paiement et d'expédition). Vous garantissez que ces informations sont exactes, à jour et complètes. Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte et des activités réalisées avec celui-ci. Vous ne pouvez pas transférer, vendre ou céder votre compte à une autre personne.

2 – Propriété intellectuelle

Le Site et l'ensemble de ses éléments (textes, images, photographies, graphismes, logo, mascotte, icônes, vidéos, sons, logiciels, avis, ainsi que leur conception, sélection et disposition) sont la propriété de MyCandyShop ou de ses partenaires et concédants, et sont protégés par le droit belge et international de la propriété intellectuelle, notamment le Livre XI du Code de droit économique.

Les présentes Conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, distribution ou exploitation de tout ou partie des éléments du Site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans notre autorisation écrite préalable et peut constituer une contrefaçon.

Les noms, logos, noms de produits, conceptions et slogans de MyCandyShop sont des marques de MyCandyShop ou de ses concédants et ne peuvent être utilisés sans notre accord écrit préalable. Le nom et le logo de Shopify sont des marques de Shopify. Les autres marques présentes sur le Site (notamment celles des produits vendus) appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

3 – Outils facultatifs

Vous pouvez avoir accès à des outils fournis par des tiers dans le cadre des Services, que nous ne contrôlons pas. Ces outils sont fournis « en l'état », et leur utilisation relève de votre appréciation ; il vous appartient de prendre connaissance des conditions dans lesquelles ils sont proposés par leurs fournisseurs. Les nouvelles fonctionnalités que nous pourrions ajouter aux Services sont également soumises aux présentes Conditions.

4 – Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous n'avons pas la possibilité de vérifier leur contenu et n'en sommes pas responsables. Si vous accédez à ces sites, vous le faites sous votre propre responsabilité ; les réclamations relatives aux produits et services de tiers doivent être adressées à ces tiers.

5 – Avis et retours d'expérience

Si vous nous transmettez ou publiez des idées, suggestions, avis, photos ou autres contenus (« Retours d'expérience »), vous nous accordez, pour la durée de protection des droits concernés et pour le monde entier, une licence gratuite et non exclusive pour les utiliser, reproduire, adapter, publier et afficher sur tout support, y compris à des fins promotionnelles de MyCandyShop. Les avis sont publiés sous votre prénom ou pseudonyme ; vous pouvez nous demander à tout moment de retirer un avis vous concernant.

Vous garantissez que vous détenez les droits nécessaires sur vos Retours d'expérience, qu'ils reflètent votre expérience réelle et que vous avez signalé toute contrepartie reçue (produit offert, commission, etc.). Ils ne doivent contenir aucun propos illégal, diffamatoire, injurieux, raciste, obscène, ni de virus ou logiciel malveillant, et ne pas porter atteinte aux droits de tiers. Vous ne pouvez pas utiliser une fausse identité ni induire en erreur quant à l'origine d'un Retour d'expérience. Nous pouvons, sans y être obligés, modérer ou supprimer, sans mise en demeure préalable, les contenus qui enfreindraient la loi ou les présentes Conditions ; le cas échéant, nous nous réservons le droit d'engager la responsabilité civile et/ou pénale de leur auteur. Nous ne sommes pas tenus de rémunérer ni de répondre aux Retours d'expérience.

6 – Erreurs, inexactitudes et omissions

Malgré notre attention, le Site peut contenir des erreurs typographiques, inexactitudes ou omissions (descriptions, prix, promotions, frais et délais de livraison, disponibilité). Nous nous réservons le droit de les corriger à tout moment. Si une erreur manifeste affecte une commande déjà passée, nous vous contactons et pouvons l'annuler en vous remboursant intégralement, conformément à nos Conditions générales de vente. Les informations du Site sont données à titre indicatif et sont susceptibles d'évoluer.

7 – Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Il vous est notamment interdit de les utiliser : (a) à des fins illégales ou malveillantes ; (b) pour enfreindre toute loi ou réglementation ; (c) pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d'autrui ; (d) pour harceler, insulter, diffamer, intimider ou nuire à nos employés ou à toute autre personne ; (e) pour transmettre des informations fausses ou trompeuses ; (f) pour diffuser du matériel non conforme aux présentes Conditions ; (g) pour envoyer de la publicité non sollicitée, du « spam » ou des chaînes de lettres ; (h) pour usurper l'identité d'une autre personne ou entité ; ou (i) pour adopter toute conduite qui restreint l'utilisation des Services par autrui ou qui pourrait nuire à MyCandyShop, à Shopify ou aux utilisateurs.

Vous vous engagez également à ne pas : (a) transmettre de virus ou de code malveillant ; (b) reproduire, copier, vendre, revendre ou exploiter une partie des Services ; (c) collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (d) pratiquer le spam, l'hameçonnage, le « scraping » ou utiliser des robots ; ou (e) contourner ou perturber les fonctions de sécurité du Site.

8 – Suspension et résiliation de l'accès

En cas de violation des présentes Conditions, nous pouvons suspendre ou fermer votre compte, ou restreindre votre accès aux Services, le cas échéant sans préavis lorsque la gravité de la violation le justifie. Vous restez tenu(e) des montants dus pour les commandes déjà passées, et nous honorons les commandes déjà acceptées, sauf fraude. Vous pouvez à tout moment fermer votre compte en nous contactant.

Les dispositions relatives à la propriété intellectuelle, aux Retours d'expérience, à la responsabilité, au droit applicable et à la protection des données continuent de s'appliquer après la résiliation.

9 – Garanties et responsabilité

Nous nous efforçons de fournir sur le Site des informations aussi précises que possible et d'assurer son bon fonctionnement, mais nous ne pouvons garantir qu'il sera exempt d'erreurs ou d'interruptions. Le Site utilise notamment la technologie JavaScript ; nous vous recommandons d'y accéder avec un appareil et un navigateur récents, à jour et exempts de virus.

Dans les limites autorisées par la loi, MyCandyShop ne pourra être tenue responsable des dommages causés à votre matériel lors de l'accès au Site résultant de l'utilisation d'un matériel inadapté ou d'un bug ou d'une incompatibilité, ni des dommages indirects (perte de chance, perte de données, etc.) consécutifs à l'utilisation du Site. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de décès ou de dommage corporel, de dol, de faute grave, ni lorsque la loi l'interdit, et ne portent pas atteinte à vos droits légaux de consommateur (notamment la garantie légale de conformité).

10 – Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser MyCandyShop des dommages, réclamations et frais raisonnables (y compris les frais d'avocat dans les limites légales) résultant d'une violation fautive par vous des présentes Conditions, de la loi ou des droits d'un tiers.

11 – Programme de marketing par SMS/MMS

Nous proposons un programme de messages mobiles (le « Programme ») auquel vous pouvez vous inscrire volontairement, par exemple via un formulaire en ligne ou lors du paiement. En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des messages marketing (offres, nouveautés, rappels) au numéro de téléphone indiqué. Ce consentement n'est pas une condition d'achat. La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer selon votre opérateur. Vous devez disposer d'un appareil mobile capable d'échanger des messages.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, gratuitement, en répondant STOP à l'un de nos messages, ou en nous écrivant à contact@mycandyshop.be. Vous pouvez recevoir un dernier message confirmant votre désinscription. Le traitement de votre numéro est décrit dans notre Politique de confidentialité. Les présentes dispositions sont limitées au Programme et ne modifient pas nos autres conditions.

12 – Dispositions diverses

Si une disposition des présentes Conditions est jugée nulle ou inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur. Le fait de ne pas exercer un droit ne vaut pas renonciation à celui-ci. Vous ne pouvez pas céder les droits découlant des présentes Conditions sans notre accord écrit. Les titres sont utilisés par commodité. Les présentes Conditions, nos Conditions générales de vente et nos politiques publiées sur le Site constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant l'utilisation des Services.

Nous pouvons modifier les présentes Conditions en publiant une nouvelle version sur cette page ; les modifications importantes vous seront notifiées conformément à la loi. Vous pouvez consulter à tout moment la version la plus récente sur cette page.

13 – Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de votre pays de résidence. Tout litige relève des tribunaux compétents conformément aux règles prévues à l'article 15 de nos Conditions générales de vente.

14 – Coordonnées

E-mail : contact@mycandyshop.be